Estatuto

§ 1. Definiciones

Reglamento – el presente Reglamento, que define las reglas para la celebración de contratos de compraventa a distancia a través de la Tienda Online, las reglas de ejecución de dichos contratos, los derechos y obligaciones de las partes del Contrato de Compraventa a Distancia y los procedimientos de reclamación. En el ámbito de los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es el reglamento mencionado en el art. 8 de la Ley polaca sobre la prestación de servicios electrónicos.
Cliente – persona física con plena capacidad legal, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad legal, que celebra un Contrato de Compraventa a Distancia con el Vendedor.
Consumidor – persona física que realiza con un empresario una acción legal no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional.
Empresario individual – persona física que celebra un Contrato de Compraventa a Distancia relacionado directamente con su actividad empresarial, siempre que del contenido de este contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, resultante en particular del objeto de la actividad empresarial realizada, puesta a disposición según las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial.
Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica, a la que la ley reconoce capacidad legal, que realiza en su propio nombre una actividad empresarial o profesional.
Vendedor:
BASEG Andrzej Siąkowski,
tel. +48 530 531 530 ORANGE,
spigen@spigen.pl,
NIP PL831-115-27-62,
REGON 730041376.
Dirección del domicilio social del Vendedor:
Świerkowa 9,
98-100 Łask.
Tienda Online – servicio de internet gestionado por el Vendedor, disponible en las siguientes direcciones electrónicas: https://www.spigen.pl a través del cual el Cliente puede obtener información sobre el Producto y su disponibilidad, así como comprar Productos o solicitar servicios.
Contrato de compraventa a distancia – contrato de venta de un Producto/contrato de suministro de un Servicio digital o Contenido digital (cuando sea aplicable), celebrado a través de la Tienda Online.
Producto – bien mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
Servicio digital – servicio que permite al Consumidor:
1. crear, procesar, almacenar o acceder a datos en formato digital;
2. compartir datos en formato digital que hayan sido enviados o generados por el Consumidor u otros usuarios de dicho servicio;
3. otras formas de interacción mediante datos.
Contenido digital – datos generados y suministrados en formato digital.
Política de privacidad y cookies de la Tienda Online – documento que establece las reglas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies constituye el Anexo n.º 3 al Reglamento y está disponible en https://www.spigen.pl/pl/privacy-and-cookie-notice.
Soporte duradero – significa material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente a él/ella, de manera que permita el acceso a la información en el futuro durante el tiempo adecuado a los fines para los que sirve la información y que permita reproducir la información almacenada en forma inalterada, en particular el correo electrónico.
Formulario electrónico de pedido – procedimiento electrónico de pedido proporcionado por el Vendedor para el Cliente.
Formulario electrónico de devolución – procedimiento electrónico de devolución proporcionado por el Vendedor para el Cliente; disponible en https://www.spigen.pl/returns-open.php.
Formulario electrónico de reclamación – procedimiento electrónico de reclamación proporcionado por el Vendedor para el Cliente; disponible en https://www.spigen.pl/rma-open.php.
Envío del pedido – la confirmación del pedido haciendo clic en el botón "Pido y pago" por parte del Cliente, tratada como una declaración vinculante de intención de celebrar un Contrato de Compraventa a Distancia con el Vendedor.
Cuenta – conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema informático del Vendedor sobre un Cliente determinado, así como los pedidos realizados y contratos celebrados a distancia, mediante los cuales el Cliente puede realizar pedidos, así como cancelar, editar o celebrar Contratos de Compraventa a Distancia en el momento oportuno.
Opinión sobre la gestión del pedido u opinión sobre productos individuales – declaraciones y valoraciones subjetivas otorgadas en forma de estrellas de 1 a 5.
Pedido de suscripción – pedido creado automáticamente en el marco de la Suscripción.
Suscripción – servicio electrónico que permite la creación automática de Pedidos de suscripción de Productos determinados, de acuerdo con la frecuencia seleccionada por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos separados hasta la finalización de la Suscripción.
Pagos recurrentes – pagos gestionados a través del servicio de pago IdoPay proporcionado por el Operador y realizados de forma automática en ciclos determinados, utilizados para pagar los Pedidos de suscripción en base al consentimiento otorgado por el Cliente al iniciar la Suscripción (orden permanente del titular de la Tarjeta).
Operador – IdoPayments sp. z o.o., con domicilio social en al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal de Distrito Szczecin-Centro en Szczecin, XIII Departamento Mercantil KRS con el n.º 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con un capital social de 800 000,00 PLN. Dirección para notificaciones: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, también denominada "IdoPayments", siendo una institución nacional de pago en el sentido del art. 2, punto 16 de la Ley del 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago (Dz.U. de 2020, poz. 794 con modificaciones) [en adelante: "UUP"].
Tarjeta – tarjeta de pago emitida dentro de los sistemas Visa International o Mastercard International, permitida según las regulaciones de dichos sistemas para realizar transacciones sin presencia física.
Métodos rápidos de compra – compras realizadas mediante las funciones Google Pay, Apple Pay o Express Checkout, que permiten completar la compra con un solo clic en la ficha del producto.
Documento de venta – recibo fiscal, factura de IVA o recibo fiscal electrónico (e-recibo o e-factura) en formato PDF, enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

§ 2. Disposiciones generales

Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:
1. celebración de Contratos de compraventa online – en cuanto a los Productos vendidos en la Tienda Online,
2. reglas de registro y uso de la Cuenta dentro de la Tienda Online,
3. añadir opiniones, comentarios y valoraciones – el Cliente puede añadir una opinión o comentario a su pedido,
4. envío de mensajes de correo electrónico en los que el Vendedor confirma la recepción del pedido, el posible pago recibido, la aceptación del pedido para su realización.
El uso de la Tienda Online es posible si el sistema informático utilizado por el Cliente cumple con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
1. navegadores de internet en la versión actual, por ejemplo:
  - Firefox
  - Chrome
  - Microsoft Edge
2. cualquier programa para visualizar archivos en formato PDF.
Los contenidos publicados en las páginas de la Tienda Online, incluidas las descripciones de los Productos y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil.
El Vendedor pone a disposición este Reglamento junto con los Anexos mediante un enlace colocado en la página principal antes de la celebración del Contrato de compraventa a distancia, durante el mismo y después de su finalización. El Cliente puede descargarlo e imprimirlo.
Para garantizar la seguridad de la transmisión de comunicaciones y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda Online adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas destinadas a evitar la obtención y modificación no autorizadas de los datos personales transmitidos por Internet.

§ 3. Pedidos

El pedido en la Tienda Online puede realizarse a través de una Cuenta o eligiendo la opción de compra sin registro, en cuyo caso se crea una cuenta interna (técnica) que permite al Vendedor almacenar los datos relacionados con el pedido, sobre cuya base el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta la eliminación de los datos del sistema, el bloqueo de la Cuenta o el transcurso del período de almacenamiento de datos personales establecido por la ley.
La compra se realiza rellenando el Formulario electrónico de pedido disponible en las páginas de la Tienda Online o eligiendo métodos rápidos de compra. En el caso del Formulario electrónico de pedido, la selección de los Productos pedidos se realiza añadiéndolos a la cesta. El Formulario electrónico de pedido especifica, entre otros, qué Productos, a qué precio y en qué cantidad desea el Cliente pedir a la ubicación indicada por él. El Cliente realiza los pasos técnicos adecuados en función de los mensajes mostrados.
Tras facilitar todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido incluirá información relativa a: datos de identificación del Vendedor, objeto del pedido, precio unitario y total de los Productos pedidos, incluidos los costes de envío y otros, si los hubiera, método de pago seleccionado, método de entrega seleccionado, tiempo y costes de entrega.
Si el objeto del contrato es la entrega de Contenidos Digitales o Servicios Digitales que no están grabados en un soporte físico o servicios realizados por vía electrónica o a distancia, el Consumidor, en una casilla adicional requerida para realizar el pedido y situada en el Formulario electrónico de pedido, expresa el siguiente consentimiento: "Consiento la entrega de contenidos digitales que no están grabados en un soporte físico o el inicio de la prestación del servicio antes de la expiración de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho de desistimiento del contrato". El Vendedor confirmará la recepción de dicho consentimiento por correo electrónico.
Para realizar el pedido es necesario proporcionar en el Formulario electrónico de pedido los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido del Reglamento, y enviar el pedido presionando el botón "Pido y pago".
1. El envío por parte del Cliente del Formulario electrónico de pedido constituye una declaración vinculante de la voluntad de celebrar un Contrato de Compraventa a Distancia, de acuerdo con el contenido del presente Reglamento.
2. El Contrato de Compraventa a Distancia se considera celebrado en el momento en que el Vendedor acepta el Formulario electrónico de pedido, lo que se confirma mostrando al Cliente un mensaje de confirmación de la aceptación del pedido y el número de pedido.
3. Tras la celebración del Contrato de Compraventa a Distancia, el Cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido realizado que contiene: confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos esenciales del Pedido, así como las condiciones generales del Contrato de Compraventa a Distancia (Reglamento de la Tienda Online junto con los Anexos 1 y 2), datos del Vendedor, responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, información sobre los servicios prestados por el Vendedor después de la venta y sobre el modo y los efectos del desistimiento del contrato. La instrucción sobre el modo y los efectos del desistimiento del contrato se incluye en el Anexo n.º 1.
4. Hasta que el Vendedor comience a ejecutar el pedido:
  1. El Cliente puede modificar su pedido mediante la solución técnica disponible en la página del Formulario electrónico de pedido y realizando de nuevo todo el proceso de pedido. El cambio del pedido se realiza presentando un nuevo pedido, que sustituye al presentado hasta entonces. En su caso, el pago realizado por el Cliente se imputa al nuevo pedido, y en caso de exceso de pago se devuelve a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago.
  2. El Cliente puede cancelar su pedido eligiendo la opción "cancelar pedido" disponible en la página del Formulario electrónico de pedido.
5. En caso de que el Cliente cancele el pedido, el Vendedor devolverá el pago recibido en un plazo de 3 días laborables. La devolución del pago se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
6. El tiempo de realización del Pedido es de 1 a 10 días laborables a partir de la fecha de celebración del contrato.

§ 4. Pago

La Tienda Online ofrece la posibilidad de pago por adelantado o contra reembolso (con pago en cuenta después de la entrega). La opción de pago diferido es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
El pago de los productos puede realizarse de la forma elegida en el momento de realizar el pedido en el Formulario electrónico de pedido.
Los métodos de pago actualmente disponibles en la Tienda Online están disponibles en la dirección https://www.spigen.pl/pl/payments.
Tras completar el proceso de compra, el Vendedor emite el correspondiente Documento de venta.

§ 5. Entrega

En el Formulario electrónico de pedido, el Cliente elige el método de entrega marcando la opción correspondiente.
En caso de que el Cliente no recoja el Producto, lo que dé lugar a la devolución del Producto al Vendedor, este podrá desistir del contrato de compraventa, previo requerimiento al Cliente por correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra para que cumpla con el contrato. El desistimiento del contrato se realiza mediante la declaración al Cliente en forma de correo electrónico.
En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor está obligado a devolver inmediatamente al Cliente el pago recibido por la compra del Producto.
Los métodos de entrega actualmente disponibles en la Tienda Online están disponibles en https://www.spigen.pl/pl/delivery.

§ 6. Desistimiento del contrato - formulario electrónico de devolución

El Consumidor que haya celebrado un Contrato de Compraventa a Distancia puede desistir del mismo en un plazo de 14 días sin indicar motivo. En caso de desistimiento del Contrato de Compraventa celebrado a distancia, se considera que el contrato no se ha celebrado.
El derecho de desistimiento del contrato en las condiciones establecidas en los apartados 6 y 7 del presente Reglamento también corresponde al Empresario individual. Cuando en los apartados 6 y 7 del presente Reglamento se mencione al Consumidor, se entiende que también se refiere al Empresario individual.
En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor solo soporta los costes directos de devolución del Producto.
La declaración del Consumidor debe expresar claramente su voluntad de desistir del contrato; en particular, el Consumidor puede:
1. utilizar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la Tienda Online: https://www.spigen.pl/returns-open.php.
2. desistir del contrato utilizando el formulario de desistimiento, que es el Anexo n.º 2, enviándolo a la dirección social del Vendedor.
3. El Vendedor confirmará inmediatamente en un soporte duradero la recepción de la declaración de desistimiento presentada de las formas indicadas en los puntos 1 y 2.
Para respetar el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo.
El inicio del plazo para desistir del contrato comienza:
1. para el contrato en virtud del cual el Vendedor entrega un bien, estando obligado a transferir su propiedad – a partir de la recepción del Producto por el Consumidor o por un tercero distinto del transportista indicado por el Consumidor, y en el caso de un contrato que:
  1. incluya varios bienes entregados por separado, por lotes o en partes – a partir de la recepción del último bien, lote o parte;
  2. implique la entrega regular de bienes durante un período determinado – a partir de la recepción del primero de los bienes;
2. para otros contratos – a partir de la fecha de celebración del contrato.
El formulario de declaración de desistimiento del contrato (Anexo n.º 2 del presente Reglamento) e información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo n.º 1 del presente Reglamento) se facilitan en forma electrónica.
En caso de desistimiento del contrato de suministro de Contenido Digital o Servicio Digital, el Vendedor puede impedir al Consumidor seguir utilizando el Contenido Digital o el Servicio Digital, en particular impidiendo el acceso al Contenido Digital o al Servicio Digital.
En caso de desistimiento del Contrato de suministro de Contenido Digital o Servicio Digital, el Consumidor está obligado a dejar de utilizar dicho Contenido Digital o Servicio Digital y a dejar de ponerlos a disposición de terceros.
El derecho de desistimiento del Contrato de Compraventa celebrado a distancia no corresponde en relación con los contratos indicados en el art. 38 de la Ley polaca de 30.05.2014 sobre derechos del consumidor, entre otros:
1. sobre prestación de servicios por los que el Consumidor está obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien ha sido informado antes de la prestación de que, una vez ejecutado el servicio por el Vendedor, pierde el derecho de desistimiento y así lo ha aceptado.
2. en los que el precio o remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el empresario no tiene control, y que pueden producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato;
3. cuyo objeto es un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
4. cuyo objeto es un bien entregado en un embalaje sellado que, una vez abierto, no puede ser devuelto por motivos de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto tras la entrega;
5. cuyo objeto es grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto tras la entrega;
6. sobre el suministro de Contenido Digital no entregado en soporte material, por el que el Consumidor está obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha iniciado la prestación con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien ha sido informado antes de la prestación de que, una vez ejecutado el servicio por el Vendedor, pierde el derecho de desistimiento y así lo ha aceptado;
7. cuyo objeto es un bien que se deteriora rápidamente o tiene un periodo de uso corto, y en los que el objeto de la prestación son bienes que, tras su entrega, por su naturaleza, quedan inseparablemente mezclados con otros bienes;
8. sobre el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo los contratos de suscripción;
9. celebrados mediante subasta pública;
10. sobre la prestación de servicios de alojamiento distintos de los destinados a vivienda, transporte de bienes, alquiler de automóviles, restauración, servicios relacionados con el ocio, acontecimientos recreativos, deportivos o culturales, si en el contrato se indica el día o el período de prestación del servicio;
11. en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa y cuya entrega solo pueda efectuarse tras 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene control;

§ 7. Efectos del desistimiento del contrato

El Vendedor, en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de compraventa de bienes, devolverá al Consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los costes de entrega, correspondientes al método de entrega más económico ofrecido por el Vendedor.
1. La devolución del pago se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor.
2. Si el Consumidor, para ejercer el derecho de desistimiento, utiliza el formulario electrónico de devolución, los fondos se devolverán de la manera elegida y a la cuenta bancaria proporcionada por el Consumidor.
3. Si el Vendedor no ha propuesto recoger el Producto del Consumidor, puede retener la devolución de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.
El Vendedor puede proponer al Consumidor que él mismo recoja el bien. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal propuesta, el Consumidor debe devolver el bien al Vendedor (o a la persona autorizada por el Vendedor para recibirlo) sin demora, pero no más tarde de 14 días desde el día en que se desistió del contrato. Para respetar el plazo, basta con enviar el bien antes de su vencimiento. El producto devuelto por el Consumidor debe ser enviado a la dirección de la sede del Vendedor. Para la devolución del Producto al Vendedor, el Consumidor puede utilizar el servicio Smile.pl.
El Consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su uso de una manera que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Por ejemplo, romper los precintos de seguridad de la funda, dañar o faltar la caja.
El Consumidor no puede desistir del contrato si el Contenido Digital o el Servicio Digital se proporcionan a cambio de un pago y la falta de conformidad del Contenido Digital o Servicio Digital con el contrato no es significativa.
El Vendedor puede exigir la devolución del soporte material en el que entregó el Contenido Digital, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor. El Consumidor devolverá el soporte sin demora y a cargo del Vendedor.
El Vendedor está obligado a devolver el precio solo en la parte correspondiente al Contenido Digital o Servicio Digital no conforme con el contrato y al Contenido Digital o Servicio Digital cuya obligación de entrega haya quedado sin efecto por el desistimiento del contrato.

§ 8. Reclamaciones

La reclamación por defecto del Producto o falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa a distancia puede presentarse:
1. por escrito a la dirección de la sede del Vendedor o por correo electrónico a spigen@spigen.pl.
La reclamación debe especificar el defecto que, según el Cliente, tiene el Producto, las demandas al Vendedor y, si es posible, documentar dicho defecto y presentar una prueba de compra del Producto en la Tienda Online. El Vendedor está obligado a responder a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si no responde en dicho plazo, se considera que la reclamación ha sido aceptada.
Los pasos que debe seguir el Cliente para presentar una reclamación son rellenar el formulario de reclamación https://www.spigen.pl/rma-open.php y enviar el producto a la dirección BASEG Andrzej Siąkowski, Świerkowa 9, 98-100 Łask
Está obligado a entregar el artículo defectuoso a nuestro cargo a la dirección: BASEG Andrzej Siąkowski, ul. Świerkowa 9, 98-100 Łask (después de una reclamación positiva le devolveremos el coste del envío registrado más barato – por favor, no envíe paquetes con pago contra reembolso), y si entregar el artículo por usted fuera excesivamente difícil (por ejemplo, debido a la naturaleza del artículo o la forma en que está instalado), está obligado a poner el artículo a nuestra disposición en el lugar donde se encuentre.
El Vendedor es responsable ante el Consumidor, así como ante el Empresario individual, por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa a distancia según las reglas que resultan de la Ley polaca de 30.05.2014 sobre derechos del consumidor.
1. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa a distancia existente en el momento de su entrega y revelada dentro de los dos años desde ese momento, a menos que el plazo de uso del Producto, determinado por el Vendedor, sea mayor.
2. El Vendedor repara o sustituye el Producto en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de la reclamación. Los costes de reparación o sustitución, incluidos, en particular, los costes de envío postal, transporte, mano de obra y materiales, corren a cargo del Vendedor.
3. El Consumidor pone a disposición del Vendedor el Producto que debe ser reparado o sustituido. El Vendedor recoge el Producto a su cargo.
El Vendedor está obligado a entregar Productos libres de defectos y es responsable ante el Empresario por defectos del Producto adquirido en las condiciones establecidas en el Código Civil.
El suministro de Contenido Digital o Servicio Digital al Consumidor o Empresario individual se realiza en las condiciones establecidas en la Ley polaca de 30.05.2014 sobre derechos del consumidor.
1. Se considera que el Contenido Digital se ha entregado en el momento en que el Contenido Digital o el medio que permite acceder o descargar el Contenido Digital, han sido puestos a disposición del Consumidor o de un dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya elegido para ese fin, o cuando el Consumidor o dicho dispositivo hayan accedido a él.
2. Se considera que el Servicio Digital se ha entregado en el momento en que el Consumidor o un dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya elegido para ese fin, haya accedido a él.
3. El Vendedor pondrá el Contenido Digital o el Servicio Digital en conformidad con el contrato en un plazo de 21 días desde el momento en que el Vendedor haya sido informado por el Consumidor de la falta de conformidad con el contrato y sin molestias indebidas para el Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y el propósito para el que se utilizan. Los costes de poner el Contenido Digital o el Servicio Digital en conformidad con el Contrato corren a cargo del Vendedor.

RECLAMACIÓN POR GARANTÍA LEGAL

De acuerdo con la normativa aplicable, respondemos ante usted en las condiciones establecidas en el Código Civil por defectos físicos y legales. Tiene derecho, tras detectar un defecto, a:
a. presentar una declaración solicitando la reducción del precio;
b. presentar una declaración de desistimiento del contrato, pero no cuando el defecto sea insignificante;
c. exigir la sustitución del artículo por uno libre de defectos;
d. exigir la eliminación del defecto.
En un plazo de 14 días responderemos a su declaración o demanda.
Está obligado a entregar el artículo defectuoso a nuestro cargo a la dirección: Spigen.pl, ul. Świerkowa 9, 98-100 Łask (tras la resolución positiva de la reclamación le devolveremos el coste del envío registrado más barato – por favor, no envíe paquetes con pago contra reembolso), y si entregar el artículo fuera excesivamente difícil (por ejemplo, por la naturaleza del artículo o su instalación), está obligado a poner el artículo a nuestra disposición en el lugar donde se encuentre.
Los costes de sustitución o reparación corren a nuestro cargo, salvo que el artículo defectuoso haya sido instalado. En ese caso, está obligado a soportar la parte de los costes relacionados que superen el precio del artículo. Alternativamente, tiene derecho a exigirnos el pago de una parte de los costes de desmontaje y reinstalación, pero hasta el precio del artículo vendido.
Respondemos en virtud de la garantía legal si el defecto físico se detecta antes de que transcurran dos años desde la entrega del artículo a usted, o si el objeto de la venta era un artículo usado, un año desde la entrega. Su derecho está limitado a un año a partir del día en que se detecta el defecto, pero no antes de que transcurran dos años desde la entrega, o en el caso de un artículo usado, un año desde la entrega. La excepción es cuando el periodo de uso determinado por nosotros o por el fabricante finaliza después de dos años desde la entrega. En ese caso, respondemos por los defectos físicos detectados antes de la expiración de ese plazo.
La responsabilidad por defectos legales es, en esencia, la misma, y el plazo para la notificación comienza en el momento en que se tenga conocimiento del defecto, y los plazos de prescripción desde la fecha en que la resolución sobre el artículo afectado por el defecto legal sea firme.
La cuestión de la garantía legal es muy compleja y le animamos a familiarizarse con el Código Civil y las páginas de la UOKiK y organizaciones de consumidores que describen de manera detallada sus derechos. Nuestra tienda opera de acuerdo con la ley y respeta los derechos de los consumidores, por lo que la información legal que allí encuentre también será aplicable a los contratos celebrados con nosotros.

§ 9. Opiniones

La opinión sobre la gestión del pedido o sobre el Producto puede publicarse durante la visita a la Tienda Online haciendo clic en la interfaz colocada junto al Producto o haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico. Añadir una Opinión es voluntario y gratuito. Por cada pedido, el Cliente solo puede añadir la Opinión mencionada una vez.
En el marco de la Opinión mencionada, el Cliente puede otorgar una puntuación en forma de estrellas del 1 al 5 y añadir una declaración verbal limitada a 65.535 caracteres.
Las valoraciones se almacenan y presentan públicamente en la página web de la Tienda Online, así como en las páginas https://zaufaneopinie.smile.pl y https://trustedreviews.smile.pl.
El Vendedor verifica las Opiniones mediante la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra del Producto correspondiente. La Opinión realizada por una persona que utiliza el correo electrónico utilizado en el proceso de compra se marca en la página de la Tienda como "opinión confirmada por la compra". Cualquier otra Opinión se marca como "opinión no confirmada por la compra".
El Vendedor puede publicar Opiniones sobre un Producto determinado de sus otras Tiendas online.
El Vendedor no modifica las Opiniones en cuanto al contenido ni a las estrellas concedidas.
El Cliente es el único responsable de la declaración realizada en la Opinión. El Vendedor tiene derecho a eliminar la Opinión en las condiciones derivadas de la ley y del presente Reglamento.
No está permitido publicar contenido que contenga información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, ofensiva o que sea claramente contraria a las buenas costumbres. Tampoco está permitido publicar contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o constituya un acto de competencia desleal.
El Cliente se compromete a no publicar contenido que contenga enlaces a sitios web externos, tenga carácter promocional o publicitario, o contenga datos personales de terceros.
A petición expresa del Cliente, el contenido de la Opinión puede ocultarse a otros usuarios de la Tienda, pero la puntuación otorgada en forma de estrellas se incluye en la valoración general de la Tienda y del Producto.

§ 10. Propiedad intelectual

El Cliente declara que no posee ningún derecho, incluidos derechos de autor o conexos, sobre las Valoraciones y declaraciones publicadas por él, salvo el derecho a utilizar la Tienda Online según lo especificado en el Reglamento. El Cliente no está autorizado a grabar, copiar, compartir, hacer público ni difundir el contenido, a menos que tal derecho derive de la ley o del Reglamento.
El Cliente no está autorizado a realizar ninguna intervención en los contenidos, en particular no está autorizado a intervenir en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento u otros elementos de la Tienda Online.
Al publicar en la Tienda Online Valoraciones que constituyan obras en el sentido de la Ley de derechos de autor y derechos conexos de 4 de febrero de 1994, el Cliente concede al Vendedor una licencia no exclusiva, gratuita, ilimitada en el tiempo y territorio para usar dichas obras, junto con el derecho a otorgar sublicencias, que incluye poner la obra a disposición del público de manera que cualquier persona pueda tener acceso a ella en el lugar y momento que elija (Internet). La licencia se otorga en relación con todos los campos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular a los siguientes campos de explotación:
1. en el ámbito de la grabación y reproducción de la obra por cualquier técnica, en particular mediante técnicas de impresión, reprografía, grabación magnética, digital, es decir, utilizando cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, CD, disco duro de computadora, en una red multimedia, incluida Internet y servicios online relacionados, así como la reproducción, grabación, uso en Internet, publicidad, copia de la grabación en forma electrónica en la memoria de la computadora y en redes internas y externas;
2. utilizar la totalidad o fragmentos o cualquier elemento de la obra con la posibilidad de realizar modificaciones resultantes de la esencia del medio de Internet respectivo – en todas las publicaciones, en particular en línea, digitales, en boletines e informaciones, solo o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilizar total o parcialmente para fines de promoción y publicidad, en particular en forma de publicidad audiovisual, audio, mediática;
3. en cuanto a la comercialización del original o copias en las que la obra esté grabada – puesta en circulación, préstamo, alquiler del original o copias;
4. en cuanto a la difusión de la obra de manera distinta a la especificada anteriormente – interpretación pública, exhibición, proyección, reproducción, transmisión y retransmisión, así como puesta a disposición del público de la obra de modo que todos puedan acceder a ella en el lugar y momento que elijan;
5. utilización de las obras para fines promocionales y de marketing;
La eliminación de la Cuenta por parte del Cliente o de la Opinión según el capítulo 9, punto 8, no afecta la vigencia de la licencia anterior.

§ 11. Reglas de venta bajo el modelo de suscripción

El servicio electrónico de Suscripción puede ser prestado por el Vendedor al Cliente.
El uso de la Suscripción permite la entrega periódica de Productos seleccionados, en los intervalos indicados por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos separados hasta la finalización de la Suscripción. El pago de la Suscripción se realiza únicamente mediante el mecanismo de Pagos periódicos y solo a través de una Tarjeta.
Desvincular la Tarjeta de la Suscripción implica la finalización de la Suscripción.
Las transacciones en el marco de los Pagos periódicos solo se realizarán después del registro previo del titular de la Tarjeta en el servicio del Operador (o de la entidad a través de la cual el Operador procesa las transacciones). El registro tiene como objetivo verificar que el Cliente que solicita el Pago periódico sea el titular autorizado de la Tarjeta que se cargará. Antes de registrar la Tarjeta en el sitio de transacciones, el Cliente debe dar su consentimiento para los cargos periódicos mediante la activación del servicio de Pagos periódicos. El consentimiento se almacena en el servicio del Operador.
El Cliente crea una Suscripción seleccionando esta forma de compra en el Formulario de pedido Electrónico. La confirmación de la creación de la Suscripción se envía inmediatamente a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el primer Pedido de suscripción.
El Cliente gestiona la Suscripción a través de la Cuenta según las opciones disponibles.
La Suscripción se realiza por tiempo indefinido.
El Vendedor envía al Cliente un correo electrónico sobre la creación del Pedido de suscripción indicando su objeto, cantidad, precio, fecha de realización y la fecha prevista para el cargo en la Tarjeta, no más tarde de 3 días antes de realizar el cargo.
El Cliente puede finalizar la Suscripción en cualquier momento. La finalización de la Suscripción por parte del Cliente equivale a la retirada del consentimiento para cargos posteriores en el marco de Pagos periódicos. En este caso, no se creará un nuevo Pedido de suscripción.
a) La finalización de la Suscripción se realiza seleccionando la opción "Finalizar suscripción" en la configuración de la Suscripción correspondiente, disponible tras iniciar sesión en la Cuenta.
b) El Cliente también puede finalizar la Suscripción contactando por correo electrónico con el servicio de atención al cliente: spigen@spigen.pl.
El Vendedor puede decidir dejar de ofrecer Suscripciones.
Los cambios en la Suscripción, incluidos los cambios en el precio de la Suscripción, solo se realizarán con el consentimiento previo y expreso del Cliente.
Si el intento de cargar la Tarjeta falla, el Cliente será informado por correo electrónico de que no se pudo realizar el pago. Las posibles causas de la imposibilidad de cobrar el pago incluyen: falta de fondos en la Tarjeta, vencimiento de la Tarjeta o problemas técnicos.
La imposibilidad de cobrar fondos de la Tarjeta resulta en la cancelación del Pedido de suscripción.
El Pedido de suscripción solo se ejecutará después de haber realizado con éxito el cargo en la Tarjeta.

§ 12. Disposiciones finales

Estas Condiciones de uso son válidas desde el 01.11.2007.
En caso de modificación o anulación de alguna de las disposiciones del presente Reglamento por decisión de una autoridad competente o tribunal, las demás disposiciones permanecen en vigor y son vinculantes para el Vendedor y el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento. Todos los contratos celebrados antes de la fecha de entrada en vigor del nuevo reglamento se ejecutarán según el reglamento vigente en la fecha de celebración del contrato.
La ley aplicable para resolver cualquier disputa relacionada con el Reglamento es la ley polaca. Dichas disputas serán resueltas por el tribunal común competente por jurisdicción local. El Cliente que sea Consumidor también puede utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y demandas. Toda la información sobre métodos extrajudiciales de reclamación y demandas se puede obtener en el sitio web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, informamos que los procedimientos indicados son de carácter voluntario y ambas partes deben consentirlos.

§ 13. Anexo 1 – Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento en los términos siguientes corresponde tanto al Consumidor como al Empresario individual.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días:
1. en el caso de un contrato de compraventa, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión material de los bienes;
2. en el caso de un contrato que obligue a transferir la propiedad de varios bienes entregados por separado, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión material del último de los bienes;
3. en el caso de un contrato que obligue a transferir la propiedad de bienes entregados en lotes o partes, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión material del último lote o parte;
4. en el caso de contratos de entrega regular de bienes durante un periodo determinado, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión material del primero de los bienes;
5. en el caso de contratos cuyo objeto sea la prestación de servicios o la entrega de contenido digital no suministrado en un soporte material, a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos, es decir: BASEG Andrzej Siąkowski, Świerkowa 9, 98-100 Łask, tel. +48 530 531 530 ORANGE, spigen@spigen.pl, de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
También puede rellenar el Formulario electrónico de devolución disponible en el sitio web de la Tienda Online: https://www.spigen.pl/returns-open.php. Si utiliza esta opción, le enviaremos de inmediato una confirmación de recepción de la información de desistimiento en un soporte duradero.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega de los bienes (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de una forma de entrega distinta a la forma menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario.
En los contratos que obligan a transferir la propiedad de los bienes, en los que no hayamos ofrecido recoger los bienes en caso de desistimiento, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Por favor, devuelva o entregue los bienes a la dirección: BASEG Andrzej Siąkowski, Świerkowa 9, 98-100 Łask sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos comunicó su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Debido al peso y las dimensiones de los Productos, la devolución de los Productos tras el desistimiento puede implicar costes superiores a los de un envío postal normal. Si desea utilizar los servicios de empresas de mensajería, puede ser necesario enviar los productos en palé, lo que resulta más caro que un envío postal ordinario.